Política de Devolução e Reembolso

Na AuraCaps, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo não for o caso, explicamos a seguir como proceder.

1. Prazo para Solicitar uma Devolução

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução. Após esse prazo, não poderemos processar sua solicitação.

2. Condições para a Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve cumprir as seguintes condições:

• Estar em seu estado original, sem uso e sem danos.
• Contar com todas as suas etiquetas e embalagem original.
• Acompanhado do comprovante de compra.

3. Produtos Excluídos

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos: produtos em promoção ou com desconto especial (salvo defeito de fábrica), produtos personalizados e produtos que tenham sido usados ou alterados.

4. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando seu número de pedido e o motivo da devolução. Indicaremos os passos a seguir e o endereço de envio correspondente.

5. Reembolsos

Uma vez recebido e verificado o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro dos 10 dias úteis seguintes. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original. Os custos de envio da devolução correm por conta do comprador, salvo se o produto apresentar um defeito de fábrica.

6. Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você recebeu um produto com defeito de fábrica ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do pacote. Nesse caso, nos responsabilizaremos pelo custo de devolução e enviaremos uma substituição sem custo ou faremos o reembolso total.