Política de Devolución y Reembolso

En AuraCaps queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si por algún motivo no es así, a continuación te explicamos cómo proceder.

1. Plazo para Solicitar una Devolución

Tenés hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos procesar tu solicitud.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
• Contar con todas sus etiquetas y embalaje original.
• Acompañado del comprobante de compra.

3. Productos Excluidos

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos: productos en promoción o con descuento especial (salvo defecto de fábrica), productos personalizados, y productos que hayan sido usados o alterados.

4. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío correspondiente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.

6. Productos Defectuosos o dañados

Si recibiste un producto con defecto de fábrica o dañado durante el transporte, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el paquete. En ese caso, nos haremos cargo del costo de devolución y te enviaremos un reemplazo sin cargo o te realizaremos el reembolso total.